Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Poskytovatel

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi společností:

(dále jen „Poskytovatel") a podnikatelem jednajícím v rámci své podnikatelské činnosti nebo právnickou osobou, včetně školy či jiné organizace (dále jen „Objednatel").

1.2 Vyloučení spotřebitelů

Nabídka je určena podnikatelům jednajícím v rámci podnikání a právnickým osobám, včetně škol a organizací. Objednávky fyzických osob mimo jejich podnikání nepřijímáme. Samotné uvedení IČO nevylučuje postavení spotřebitele; rozhoduje skutečný účel jednání.

1.3 Právní režim

Právní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník), zákonem č. 121/2000 Sb. (autorský zákon), Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími souvisejícími právními předpisy.

1.4 Smluvní dokumenty

Součástí smlouvy mohou být také: tyto VOP, Zásady zpracování osobních údajů, Zpracovatelská smlouva podle čl. 28 GDPR, specifikace vzdělávacího zadání a odsouhlasená nabídka nebo cenová kalkulace. Individuální ujednání mají přednost před těmito VOP. Před uzavřením smlouvy obdrží Objednatel použitelné znění podmínek k uchování.

2. Vymezení vzdělávacích služeb

• Školení AI pro vzdělávání — využití AI při přípravě výuky a obsahu.
• Návrh a metodika kurzu — cílová skupina, vzdělávací cíle, osnova a aktivity.
• Tvorba a úpravy vzdělávacího obsahu — výukové texty, aktivity, testy a scénáře.
• Audit kurzů — posouzení didaktiky, obsahu a použitelnosti s doporučeními.
• Školení autorů v Moodle — autorská a pedagogická práce v kurzu.
• Konzultace k online vzdělávání a FLEXI balíčky pro obsahové úpravy a metodické konzultace.

Technická správa systému a serveru, hosting, instalace, aktualizace, migrace, zálohování, monitoring a technická pohotovost nejsou součástí nové nabídky. Potřebné administrátorské zásahy zajišťuje Objednatel nebo jeho technický dodavatel. Práce v Moodle probíhá v již fungujícím prostředí a v rozsahu sjednaného přístupu do kurzu.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Objednávka

Webové formuláře slouží k nezávazné poptávce. Automatické potvrzení přijetí zprávy není přijetím objednávky. Objednávku lze učinit e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem po upřesnění zadání.

3.2 Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká výslovným potvrzením objednávky po vzájemném odsouhlasení rozsahu, výstupů, ceny nebo způsobu jejího určení, termínu a použitelných podmínek. Změny zadání a práce nad sjednaný rozsah vyžadují předchozí dohodu o dopadu na cenu a termín.

3.3 Elektronická komunikace

Smluvní strany se dohodly, že objednávky, schválení rozsahu prací, změny zadání, předávání podkladů a akceptace výstupů mohou být činěny elektronicky. E-mailová komunikace je považována za písemnou formu.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny

Aktuální ceny jsou v ceníku Poskytovatele. Není-li uvedeno jinak, jsou ceny bez DPH.

4.2 Účtovací jednotky

U školení AI, metodiky a individuálních konzultací se rozsah a cena sjednávají individuálně. Výstup kalkulačky je orientační; závazná cena nebo cenový strop se potvrzuje po posouzení podkladů. Sjednaný strop lze změnit pouze po předchozí dohodě. Ceníkové školení Moodle účtuje čas lektora a příplatek za každého účastníka včetně prvního. Náklady dalších nástrojů či licencí musí být uvedeny v nabídce.

4.3 Započitatelný čas

Do účtovaného času se započítává práce na zadání, analýza, konzultace, komunikace související s plněním, ověření funkčnosti obsahu a jeho vložení do dohodnutého prostředí. Nezapočítává se vystavení faktur, evidence času a administrace fakturace.

4.4 Splatnost

Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení, není-li dohodnuto jinak.

4.5 Prodlení

V případě prodlení je Poskytovatel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení a náklady spojené s vymáháním pohledávky.

5. Jednorázová spolupráce a FLEXI

Spolupráce probíhá podle jednotlivých objednávek. FLEXI je jednorázově hrazený balíček hodin, nikoli předplatné s automatickým obnovením. Platí 3 měsíce od aktivace; datum aktivace bude potvrzeno Objednateli. Čerpání se eviduje po 15 minutách.

FLEXI slouží k dohodnutým úpravám existujícího vzdělávacího obsahu a metodickým konzultacím. Nový kurz, školení a audit se objednávají podle vlastních podmínek a ceníku. Nevyčerpané hodiny po skončení platnosti propadají bez finanční náhrady; tím nejsou dotčeny nároky při porušení povinností Poskytovatele.

Práce nad předplacený rozsah se provádějí jen po předchozím odsouhlasení ceny a rozsahu. Rozpracované zadání a jeho případné ukončení strany vypořádají podle sjednané objednávky a příslušných právních předpisů.

6. Průběh spolupráce a předání výstupů

Způsob spolupráce, formát výstupů, potřebné podklady a termíny se sjednávají v objednávce. Komunikace může probíhat e-mailem, telefonicky nebo videohovorem. Záznam školení vzniká pouze po předchozí dohodě o účelu, příjemcích, době uchování a oprávnění účastníků.

Poskytovatel předá dohodnuté výstupy a umožní jejich kontrolu vůči zadání. Objednatel oznámí konkrétní vady nebo odchylky bez zbytečného odkladu na [email protected]. Oprava vady sjednaného výstupu není novým placeným zadáním; nové požadavky se naceňují samostatně. Práva z vadného plnění se řídí smlouvou a právními předpisy.

7. Školení

7.1 Forma

Online, prezenčně nebo kombinovanou formou.

7.2 Součinnost

Objednatel zajistí přístup k systémům, vhodné technické vybavení a přítomnost účastníků.

7.3 Změna termínu

Při zrušení méně než 48 hodin před sjednaným termínem je Poskytovatel oprávněn účtovat sjednanou cenu v plném rozsahu.

7.4 Cestovní náklady

U prezenčních školení dle aktuálního ceníku nebo individuální dohody.

8. Audit kurzů

8.1 Předmět auditu

Audit zahrnuje posouzení kurzu, identifikaci problémů, doporučení ke zlepšení a zpracování výstupního reportu. Audit nezahrnuje realizaci navržených změn.

8.2 Součinnost Objednatele

Objednatel poskytne potřebné podklady a přístup omezený na sjednaný kurz. Přednost mají testovací účty, anonymizované ukázky a exporty bez uživatelských dat.

8.3 Oprávnění k předání podkladů

Objednatel odpovídá za to, že je oprávněn Poskytovateli zpřístupnit kurz, jeho export bez nepotřebných osobních údajů nebo jiné dohodnuté podklady, a že jejich předáním neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy.

8.4 Odpovědnost za podklady

Poskytovatel neodpovídá za správnost závěrů vycházejících z neúplných, nesprávných nebo neaktuálních podkladů poskytnutých Objednatelem.

8.5 Charakter auditu

Audit představuje odborné posouzení didaktiky, obsahu a použitelnosti kurzu. Nejde o audit serveru, zabezpečení celé platformy ani jejího technického provozu. Výstupy mají doporučující charakter a nepředstavují právní, daňové, účetní ani jiné regulované poradenství.

9. Práva a povinnosti smluvních stran

9.1 Součinnost Objednatele

Pravdivé informace, potřebné přístupy, podklady včas, spolupráce při testování.

9.2 Důsledky neposkytnutí součinnosti

Termíny plnění se prodlužují o dobu odpovídající prodlení Objednatele.

9.3 Charakter plnění

Právní povaha plnění se posuzuje podle skutečně sjednaného obsahu; může jít zejména o odborné konzultace, vzdělávací službu nebo vytvoření konkrétního díla.

10. Pozastavení služeb

Poskytovatel je oprávněn pozastavit služby, pokud:

• je Objednatel v prodlení s úhradou faktury déle než 14 dnů;
• Objednatel neposkytuje potřebnou součinnost;
• pokračování poskytování by mohlo ohrozit bezpečnost systémů;
• Objednatel porušuje smlouvu nebo tyto VOP.

Pozastavení nezbavuje Objednatele povinnosti uhradit sjednanou cenu.

11. GDPR

11.1 Postavení stran

Každá smluvní strana odpovídá za plnění svých povinností vyplývajících z právních předpisů o ochraně osobních údajů. Pokud Poskytovatel zpracovává osobní údaje jménem Objednatele, vystupuje jako zpracovatel (čl. 4 odst. 8 GDPR) a Objednatel jako správce.

11.2 Zpracovatelská smlouva

Před zpracováním osobních údajů jménem Objednatele strany písemně, i elektronicky, uzavřou zpracovatelskou smlouvu se specifikací konkrétního zpracování. Vzor DPA na webu se nestává uzavřenou smlouvou samotným zveřejněním.

11.3 Součinnost

Smluvní strany si poskytnou přiměřenou součinnost potřebnou ke splnění povinností vyplývajících z GDPR a dalších předpisů o ochraně osobních údajů.

11.4 Bezpečnost

Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze služeb.

12. Duševní vlastnictví a licence

12.1 Vlastnictví výstupů

Předání výstupu nepředstavuje převod autorských práv. Oprávnění užívat autorsky chráněné výstupy poskytuje licence. Poskytovatel zajistí oprávnění potřebná k jejímu udělení.

12.2 Licence

Po úplném uhrazení ceny získává Objednatel nevýhradní licenci na dobu neurčitou, bez územního omezení, v rozsahu účelu smlouvy. Povolené úpravy, použití v LMS, počet uživatelů, případné předání třetím osobám a dodání editovatelných zdrojů se upřesní v objednávce. Materiály třetích stran podléhají vlastním licencím.

12.3 Know-how Poskytovatele

Poskytovatel si ponechává práva ke svým metodikám, šablonám, skriptům, technickým řešením a know-how. Objednatel není oprávněn tyto prvky samostatně prodávat ani vydávat za vlastní.

12.4 Materiály třetích stran a AI

Při práci lze v dohodnutém rozsahu využít AI nástroje. Jejich výstupy vyžadují lidskou kontrolu věcnosti, didaktické vhodnosti a oprávnění k použití. Samotné použití AI nezaručuje vznik autorskoprávní ochrany ani výlučnost výstupu. Osobní údaje a důvěrné podklady Objednatele se do externích AI nástrojů nevkládají bez předchozího doloženého pokynu a ověření smluvních a bezpečnostních podmínek; je-li to relevantní, postupuje se podle DPA. Při školení se přednostně používají anonymizované nebo modelové podklady.

13. Reference

Poskytovatel je oprávněn uvádět obchodní firmu nebo název Objednatele v seznamu referenčních klientů, pokud Objednatel takové použití předem nevyloučí.

14. Mlčenlivost

14.1 Povinnost mlčenlivosti

Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích získaných v souvislosti se spoluprací.

14.2 Důvěrné informace

Obchodní informace, technická dokumentace, přístupové údaje, cenové podmínky, neveřejné obchodní strategie, osobní údaje.

14.3 Výjimky

Mlčenlivost se nevztahuje na informace veřejně známé, zveřejněné se souhlasem druhé strany, nebo jejichž zveřejnění vyžaduje právní předpis.

15. Vyšší moc

Žádná strana neodpovídá za porušení povinností způsobené okolnostmi vyšší moci. Za vyšší moc se považují zejména výpadky elektrické energie, internetové infrastruktury, cloudových a hostingových služeb, kybernetické a DDoS útoky, přírodní katastrofy, epidemie, pandemie, války, teroristické útoky, zásahy orgánů veřejné moci a stávky mimo kontrolu smluvních stran. Po dobu trvání těchto okolností nejsou dotčené strany v prodlení a termíny plnění se přiměřeně prodlužují.

16. Odpovědnost a její omezení

16.1 Obecná odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito VOP.

16.2 Omezení odpovědnosti

Celková náhrada škody nepřesáhne součet odměn uhrazených Objednatelem za posledních 12 měsíců před vznikem škody, pokud právo takové omezení dovoluje. Omezení ani vyloučení odpovědnosti podle těchto VOP se nepoužijí v případech, kdy je zákon zakazuje, zejména při úmyslu, hrubé nedbalosti, zásahu do přirozených práv člověka nebo vůči slabší straně ve smyslu § 2898 občanského zákoníku.

16.3 Vyloučené škody

Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé a následné škody, ztrátu obchodních příležitostí, ztrátu očekávaných výnosů a ztrátu dat, pokud nebyly způsobeny úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

16.4 Služby třetích stran

Poskytovatel neodpovídá za výpadky hostingu, cloudových služeb, LMS systémů třetích stran, internetového připojení, externích API ani jiných dodavatelů Objednatele.

16.5 Bezpečnost a zálohování

Objednatel odpovídá za zajištění odpovídajícího zálohování svých dat, není-li výslovně sjednáno jinak.

17. Rozhodné právo a řešení sporů

Vztahy se řídí právním řádem ČR. Smluvní strany usilují o smírné řešení sporů; nedojde-li ke smírnému vyřešení, spory rozhodují příslušné soudy ČR.

18. Závěrečná ustanovení

18.1 Změny VOP

Poskytovatel je oprávněn VOP přiměřeně měnit. Nové znění se použije pouze na smlouvy uzavřené po nabytí jeho účinnosti, není-li dohodnuto jinak.

18.2 Oddělitelnost

Neplatnost některého ustanovení neovlivňuje platnost ostatních.

18.3 Účinnost

Toto znění je určeno pro nové objednávky po jeho zveřejnění a předání Objednateli. Rozhodná je verze zahrnutá do konkrétní smlouvy. Zveřejnění nezmění dříve uzavřené smlouvy.